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NURO光の工事が遅い？遅れている理由

現在の開通期間目安：戸建ての場合、1～2カ月程度
（集合住宅の場合、1～3カ月程度）

NURO 光の開通工事について

新型コロナウイルス感染拡大に伴い、ご自宅における高速通信回線の需要が増加し、弊社の高速光通信サービスNURO 光への入会お申込みが2020年3月以降、急増しております。

お申し込みから開通までの期間は、通常、戸建ての場合1～2ヵ月程、マンションなど集合住宅の場合１～3ヵ月程ですが、昨今の需要急増により、開通工事が遅れるケースが一部出ており、一部のお客さまにおいて開通工事に通常以上の時間を要しております。

お申し込みから開通までの期間が通常より長くなっているお客さまには、大変ご不便・ご迷惑をおかけしております。状況の改善に向けて、人員増強やオペレーション効率化等を進めておりますが、さらなる改善に努めてまいります。

また、NURO 光の開通工事の遅延により、お申し込みいただいたキャンペーン・特典の適用条件として定められている開通期限を超えてしまった場合につきましては、キャンペーン・特典の適用対象外に至った理由が、お客さまに起因するものではないと弊社が判断した場合、キャンペーン・特典に関する開通期限の延長対応を行わせていただきます。

直近のNURO 光の開通工事に関する詳細については、こちらをご覧いただくようお願い致します。以上
2020年10月21日　ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

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上のこちらのページがこれです。

NURO 光の開通工事について

お客さまのお住まいのエリアやお客さまのお住まいの環境によって異なりますが、戸建ての場合は、概ね80%のお客さまが、お申し込みから1～2ヵ月程で開通しております。集合住宅の場合は、概ね80%のお客さまが、お申し込みから1～3ヵ月程で開通しております。

■お申し込みから開通までの期間

（2020年10月1日～2021年3月31日の期間に、NURO 光 G2及びNURO 光 G2 Vが開通されたお客さまを対象に集計。 2021年4月7日弊社調査結果）
（東日本は、北海道、関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬）のエリア、西日本は、東海（愛知、静岡、岐阜、三重）、関西（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良）、九州（福岡、佐賀）のエリアを指します）

ただし、お住まいの環境によっては、光ファイバーの提供準備における大規模な工事や申請等が必要となり、お申し込みから開通までに通常よりも更にお時間を要する場合や提供できない場合がございます。

■お申し込みから開通までに期間を要する場合の具体例

電柱から建物までの工事に時間がかかるケース

電柱から建物までの配線ルートが確保できなかったり、ケーブルを敷設する最寄りの電柱までの距離が長距離であったり、途中になにか障害物があると、お時間をいただく場合があります。

集合住宅への工事調整に時間がかかるケース

既存設備（MDF（配電盤）（*1））に新しい光ファイバーを提供するための空きスペースがない場合、共有部分に新たな設備を設置する工事が必要となります。また、その工事について建物所有者さまのご承諾をいただく必要もあります。

*1）MDF（主配電盤）・・・集合住宅で電話回線や通信回線をまとめて管理するために設置されている集線盤

国道など道路付近の工事および申請に時間がかかるケース

局舎（*2）からお客さま宅までの間に国道や私道がある場合には、建物付近での作業許可のため、国（関係省庁等）や所有者さまへの申請を行います。また、工事自体にもお時間をいただく場合が多くあります。電柱を地中化しているエリアがある場合、工事許可の申請先が複数となるため、申請に通常よりお時間がかかる場合があります。

*2）局舎・・・光回線の設備を収容している建物

河川付近の工事および申請に時間がかかるケース

局舎（*2）からお客さま宅までに、河川を横断する工事が生じる際、関係省庁等への申請が必要となる場合があります。また、工事自体にもお時間をいただく場合が多くあります。鉄道高架下や鉄道沿い等の場合も同様になります。

*2）局舎・・・光回線の設備を収容している建物

なお、NURO 光の開通工事の遅延により、お申し込みいただいたキャンペーン・特典の適用条件として定められている開通期限を超えてしまった場合につきましては、キャンペーン・特典の適用対象外に至った理由が、お客さまに起因するものではないと弊社が判断した場合、キャンペーン・特典に関する開通期限の延長対応を行わせていただきます。

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余裕を見て申し込みをしておいた方が良さそうですね。

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ポケットWi-Fiの貸し出し

NURO 光は、開通までの期間にポケットWi-Fiの貸し出しを行っています。初月980円62日迄日割り計算32円／1日＋別途受取時の手数料および返却時の宅配送料が発生いたします。受取時の手数料は 1台550円、2台以上の場合1,100円（4台まで）(宅配受取、空港受取同様)となります。返却時の宅配送料は空港返却の場合1台550円、2台以上1,100円（4台まで）、ポスト返却の場合517円/台　※多くのお申し込みをいただいているため、3週間～1ヶ月程度、発送が遅れる場合や提供できない場合もございます。

申し込みから1カ月ほどたっている旨をはなし、あとどれくらいかかるかを聞きながら、貸出依頼をすると良いかもしれません。

NURO光のその他費用

以下、通常以外や、依頼出来るサービスです。

有償工事費

	料金	備考
屋内LAN工事費	12,430円/本	依頼したい場合
TEL配線工事費	12,430円/本	依頼したい場合
回線撤去工事費	11,000円	依頼したい場合
土日祝日工事費	3,300円	依頼したい場合
宅内・屋外工事の同日対応	5,500円	宅内工事・屋外工事を同日にて手配。工事立ち合いや工事日調整の手間を軽減。 ※ 関東エリアかつ戸建て住宅にお住まいの方限定
機器損害金	12,100円	Wi-Fiルーターの破損時に発生します。

有償工事の詳細はこちらからご確認いただけます。

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上のこちらのページがこれ⇩

NURO 光の有償工事

※ 特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。

有償工事メニュー（パック）

※ 訪問費用は含まれております。

有償工事メニュー（単品）

※ 賃貸住宅にお住まいのお客さまは、お申込前に、建物所有者様（オーナー様等）の承諾を得ていただきますよう、よろしくお願いいたします。承諾がない場合、工事ができない可能性があります。

※ 撤去工事には2日間を要する場合があります。予めご了承ください。

※ LAN配線工事、電話配線について、工事が別日になる場合も上記金額と同様になります。

※ 撤去工事の際、すでに機器を弊社に返却済みの場合は、配線の撤去のみ行います。

お申し込み方法

追加工事をご希望のお客さまはNUROサポートデスクまでお申し出ください。

※ 追加工事は、施工内容に関わらず状況に応じて宅内工事とは別日になる場合があります。

まとめ

余裕を見て早めに申し込みしておきましょう！

元のページ「安定した光回線の選び方、NURO光一択？分かり易く安心のメニュー・お得でオススメのプラン」へ戻る。➡こちら

価格から見ても、手続きが要らないことからしても、③1年間980円が一番お薦めです。➡詳細ページは、こちら

⑤こちらも忘れやすい手続きが要らないのが良いです。FON光は、5年以上長く契約を続ける予定の方には、結局お得になります。また、毎月の経費を一定にしたい方に良いです。➡詳細ページは、こちら

契約することによって一時であってもキャッシュバックでまとまったお金を得たい方は、①45,000円を半年後か、②43,000円を翌月キャッシュバックですが、それぞれ手続きを忘れないようにしなければなりません。

①半年後で良ければ45000円キャッシュバック➡詳細ページは、こちら

②翌月に43000円キャッシュバック➡詳細ページは、こちら

④速さが不安、確認してから契約したい人に、トライアル！➡詳細ページは、こちら

NURO光の申し込みが出来る公式ページはこちら

FON光は、こちら⇩

工事内容	料金	工事例
屋内LAN工事
宅内工事に追加して、お客さま宅内のLANケーブル延長配線（1本）を行います。 ※敷設したケーブルの両端はコネクタ加工いたします。（カテゴリ5eタイプ）	12,430円/本
屋外LAN配線・屋外TEL配線工事
屋外ケーブル配線/ TEL配線工事	18,040円/本
TEL配線工事
宅内工事に追加して、ご希望の電話利用環境に合わせた配線を施し、光電話を利用可能な状況といたします。 ※敷設したケーブルの両端はコネクタ加工いたします。	12,430円/本
ONU・光コンセント移設工事
光キャビネットとONU間の光ケーブル配線を変更します。（キャビネット移設は不可）既存の穴を埋める必要がある場合は、簡易的な補修を施します。また、2個以上穴あけが必要な場合は、別途簡易穴あけ工事（2,530円/カ所）が必要となります。	15,715円/回
撤去工事
お客さま宅の機器、配線を撤去いたします。	11,000円

工事内容	料金
LANジャック工事
宅内のLANジャック（埋込型・ローゼット型）を設置します。※カテゴリ５ｅタイプ用	1,572円／個
電話ジャック工事
宅内のモジュラージャック（埋込型・ローゼット型）を設置します。	1,257円／個
簡易穴あけ工事
LANケーブルを敷設する際、2カ所目以降の穴あけを行います。	2,530円/カ所
モール敷設工事
宅内に敷設したケーブルに対しモールカバー（1m）を設置します。	366円/本
光コード交換
光ローゼット、または光アウトレットからONU間の光コードを交換します。（5ｍ、10ｍのみ）	1,885円/本
作業員派遣費用
宅内工事完了後、上記の工事（単品）をお申し込みいただいた場合に、上記の費用と合わせてご請求させていただきます。 ※宅内工事時に施工する場合は発生いたしません。 ※追加工事の際、工事未実施の場合でも作業員派遣費が発生いたします。	6,285円/工事
宅内・屋外工事の同日対応　（関東エリアかつ戸建て住宅にお住まいの方限定）　※有償対応
関東エリアで戸建て住宅にお住まいの方向けに、宅内・屋外工事の同日対応を有償（\5,500）にて提供しています。 2つの工事を1日で終わらせることができますので、工事立ち合いの日程調整が難しい方や、工事日調整の手間を簡略化したい方にお勧めです。お申込方法（WEB申込）NURO 光お申し込み画面で、「宅内工事・開通工事同時希望」にチェックを入れて下さい。（電話申込）NURO 光お申し込み時に、「宅内工事・開通工事同時希望」をお伝え下さい。	5,500円/工事